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Les 5 secrets pour influencer les autres

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Les 5 secrets pour influencer les autres


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Voici 5 méthodes pour influencer vos interlocuteurs.
  Rapportées dans "Executime", ces méthodes vous permettront
  de faire valoir vos arguments, dans toutes les circonstances.

    1. La persuasion

    Utilisez des arguments logiques, faites des
    propositions, donnez des raisons qui ébranlent votre
    interlocuteur. Donnez des preuves.

    2. La volonté ardente

    Autre façon d'influencer votre interlocuteur :
    exposez vos demandes, ce que vous espérez, ce que vous
    voulez. Utilisez votre volonté et non votre logique.
    Revenez à la charge. Soyez très direct, franc et
    enthousiaste.

    3. Le pont

    Révélez une information qui intéresse la personne.
    Faites comprendre votre embarras, posez des questions
    et demandez conseil.

    Écoutez attentivement la réponse. Expliquez-lui
    ensuite quel rôle important elle va jouer. Établissez
    un climat de confiance.

    4. L'attirance

    Trouvez un terrain commun entre vous. Dites combien
    vous aimez travailler avec votre interlocuteur
    (donnez des exemples), expliquez comme il sera plus
    facile de travailler en commun en poursuivant le même
    objectif.

    5. Le refus

    Technique de vente négative qui sous-entend
    que vous vous éloignez de la personne à convaincre.

    Suggérez, par exemple, d'annuler une réunion parce que
    l'autre n'est pas prêt... ou suggérez-lui de ne pas
    venir. C'est lui qui verra tout de suite l'impact
    négatif de ce comportement et il agira ensuite comme
    vous le souhaitiez.

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Comment gagner du temps sur vos conversations téléphoniques

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  Le téléphone sonne. Votre secrétaire répond.
  Assurez-vous que vous lui avez donné des consignes très
  précises.

    1. Indiquez-lui les périodes de travail pendant
    lesquelles vous ne voulez en aucun cas être dérangé,
    afin qu'elle puisse vous protéger avec diplomatie et
    fermeté.

    2. Donnez-lui une liste de correspondants auxquels
    vous êtes toujours prêts à répondre (patrons, clients
    importants, famille) et une autre de ceux auxquels
    vous ne répondez qu'à des périodes données ou encore
    dans des circonstances particulières.

    3. Ayez une "liste noire" : la liste des personnes
    pour lesquelles vous n'êtes jamais là. Donnez-lui
    éventuellement les éléments qui lui permettront
    d'expliquer les motifs de votre refus de répondre.

    4. Faites une liste des domaines où elle peut
    intervenir ou encore faire intervenir quelqu'un d'autre.
    Dans tous les cas, elle devra vous informer de ses
    démarches.

    5. Elle doit connaître votre agenda. Elle peut fixer
    des rendez-vous qu'elle se fera confirmer par la suite.

    6. Notez-lui les périodes précises de temps où vous
    pourrez recevoir vos appels : date et heure précises.

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La méthode rapide et efficace
pour sélectionner un bon standardiste

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  Avez-vous quelqu'un à recruter pour répondre au
  téléphone ? Faites la première interview par téléphone !
  Cette approche vous fera gagner du temps et vous
  apprendra immédiatement si oui ou non la personne a un
  bon contact téléphonique.

  Voici les points auxquels vous devez être attentif :

    1. L'articulation, la prononciation. La comprend-on
      facilement ?

    2. La voix est-elle agréable à écouter ?

    3. Le choix des mots, la construction des phrases :
      appropriées, courtes ?

    4. Le dynamisme et l'enthousiasme. Les sent-on dans
      la voix ?

    5. La qualité du contact. Est-il chaleureux ?

    6. La personne est-elle crédible ? Convaincante ?

    7. Sait-elle s'adapter à son interlocuteur ?

    8. Et le point le plus important : SAIT-ELLE ÉCOUTER ?

  Une fois que vous avez répondu positivement à tous ces
  points, prenez rendez-vous avec le candidat pour le
  rencontrer. Ce contact préliminaire vous permettra de
  rentrer immédiatement dans le vif du sujet.



29/12/2012
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