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Les 4 erreurs à éviter en répondant à une question

1. Réponse trop longue.

Vous voulez trop en dire ! La réponse à une
question doit être
brève et précise, elle doit aller droit au but. Si vous répondez


à une question par un discours, vous lassez les
auditeurs
(surtout ceux qui n'ont pas posé la question)
et vous les
découragez d'en poser d'autres.

2. Réponse trop rapide.

Vous
n'écoutez pas la question jusqu'au bout.
Souvent, lorsque quelqu'un pose une
question, on croit avoir compris
ce qu'il veut savoir avant qu'il n'ait
terminé, et on se précipite
pour lui apporter la réponse en
l'interrompant.

2 conséquences à cela :

1) Vous pouvez avoir mal
"deviné" ou n'avoir "entendu" qu'une partie
de la question. Vous apportez
donc, soit une mauvaise réponse,
soit une réponse incomplète (et en plus,
vous êtes mal élevé !).

2) Vous privez les autres auditeurs de l'énoncé
de la question.
Ils ont besoin d'entendre la question posée pour comprendre
la réponse.

3. Engager le dialogue.

Vous commencez à discuter avec
la personne qui a posé la question.
Donnez toujours une réponse à une
question, à tout le groupe.
Ne vous laissez jamais enfermer dans un
"dialogue" avec un seul auditeur.
Les autres s'ennuieraient très
vite.
Lorsque vous avez apporté votre réponse, montrez clairement par votre
regard,
votre langage du corps, que vous pensez maintenant à la question
suivante.
Si cela ne suffit pas, proposez à votre interlocuteur de
reprendre
la discussion à la pause.

4. Bluffer.

Vous ne
connaissez pas la réponse à la question et vous vous embarquez
dans une
réponse vaseuse; Si vous ne connaissez pas la réponse,
admettez-le en toute
simplicité et, engagez-vous à trouver la réponse
et à la faire parvenir dans
les plus brefs délais aux auditeurs
(et faites-le vraiment !).



04/04/2012
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