-----Des idées et des actions pour développer votre communication-----

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Comment inspirer confiance pendant vos communications ?

 Dès que vous vous adressez à un groupe, même si tous
  les auditeurs sont pleins de bonnes intentions à votre
  égard, vous rencontrez une saine dose de scepticisme.

  À chaque fois que vous prenez la parole, vous devez
  reconquérir la confiance de vos auditeurs. Le "capital
  crédibilité" est extrêmement fragile. On met souvent
  longtemps à l'acquérir, mais il peut fondre aussi très
  rapidement. Dès les premières secondes, le doute entre
  dans la tête des auditeurs. Même s'ils n'en ont pas
  conscience, quantité de questions surgissent :

  "Pourquoi est-il là ?"

  "Est-il vraiment compétent ?"

  "Va-t-il tenir compte de mes préoccupations ? De moi ?"

  "Est-il réellement concerné par le sujet ?"

  "Est-il objectif ? Sincère ?"

  "Peut-on le croire ?"

  "M'inspire-t-il confiance ?"

  Inconsciemment, ils vont se servir du moindre détail
  pour trouver la réponse à leurs inquiétudes. Ils
  réagiront immédiatement et capteront instinctivement
  tout ce qui, dans l'expression de votre visage, vos
  gestes, votre allure, votre voix et votre énergie,
  peut les aider à établir leur attitude mentale envers
  vous et votre proposition. Ils la confirmeront plus
  tard en écoutant ce que vous dites.

  Voici quelques exemples de réponses que vous pouvez
  apporter à leurs interrogations :

  "Pourquoi est-il là ?"

  Persuadez-les que vous êtes là dans le seul but de les
  informer, de partager avec eux votre savoir - et non
  pour soigner votre image ou les manipuler. Parlez-leur
  d'eux et de leurs problèmes et non de vous.

  "Est-il vraiment compétent ?"

  Faites-vous présenter par un "Monsieur loyal" qui fait
  état de vos réalisations les plus spectaculaires,
  preuves à l'appui. Si vous vous présentez vous-même,
  donnez des faits, des preuves, des informations sur
  vous qui montrent votre compétence (mais n'en faites
  pas trop).

  "Va-t-il tenir compte de mes préoccupations ? De moi ?"

  Dites très vite qu'il y aura une période pour les
  questions. Au besoin, distribuez des cartes qui seront
  ramassées à la pause, pour régler ces questions.
  Promettez de répondre par écrit à tous ceux qui
  n'auraient pas eu de réponse sur place. Répétez les
  questions pour vous assurer que vous avez parfaitement
  compris leur sens.

  "Est-il réellement concerné par le sujet ?"

  Montrez votre passion - contenue. Votre enthousiasme
  pour le sujet traité, son importance vitale. Non
  seulement vous motiverez votre auditoire à écouter,
  mais en plus, vous répondrez à cette question secrète :

  "Est-il objectif ? Sincère ?"

  N'hésitez pas à confesser votre ignorance si l'on vous
  pose une question dont vous ne connaissez pas la
  réponse. Si vous défendez une cause, faites-vous
  "l'avocat du diable", prenez en compte les arguments
  des 2 parties. N'hésitez pas à citer de courtes
  anecdotes personnelles qui illustrent un point ou
  l'autre et dévoilent votre personnalité.
  Regardez vos auditeurs droit dans les yeux.

   "Peut-on le croire ?"

  - Apportez des preuves pour chaque élément rapporté :
    dates, chiffres, sources, faits.

  - Citez des personnes connues, des experts.

  - Utilisez des témoignages.

  - Ramenez l'inconnu au connu.

  "M'inspire-t-il confiance ?"

  Soyez clair. Dites ce que vous attendez de votre
  auditoire et ce qu'il peut attendre de vous. Annoncez
  clairement votre objectif. (N'en cachez pas un autre,
  "inavoué" celui-là, ils le sentiraient tout de suite !)

  Contrôlez votre langage du corps. Vos attitudes, vos
  gestes, votre voix doivent être en accord avec ce que
  vous dites. Ayez un regard sincère. Regardez vos
  auditeurs en faisant passer vos sentiments et vos
  pensées dans vos yeux.

  C'est de ce climat de confiance mutuelle que naissent
  les meilleurs et les plus profitables moments de
  communication.



14/04/2012
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